Política de Privacidad, Cookies y Términos de Reserva

Última actualización: 24 de marzo de 2026

En ROOMY WELLNESS AND BEAUTY LLC (“Roomy Wellness & Beauty”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad, Cookies y Términos de Reserva explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web, cómo la usamos, con quién la compartimos, qué opciones tienes sobre tus datos y cuáles son las condiciones aplicables a reservas, depósitos, cancelaciones, reprogramaciones y ausencias.

Esta política aplica al sitio web de Roomy Wellness & Beauty y a los formularios, herramientas, reservas, pagos, integraciones y servicios digitales relacionados con ese sitio.

1. Quiénes somos

Nombre legal del negocio: ROOMY WELLNESS AND BEAUTY LLC
Correo de contacto para privacidad: roomyloopez@icloud.com
Ámbito de atención: Estados Unidos

2. Qué información recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal cuando visitas nuestro sitio, completas formularios, haces una reserva, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios digitales:

Nombre y apellido
Correo electrónico
Número de teléfono
Contenido de mensajes enviados por formularios
Datos de reserva o cita
Dirección IP
Datos del navegador, dispositivo y uso del sitio
Cookies e identificadores en línea
Datos de pago y transacción procesados a través de terceros
Información relacionada con solicitudes de tratamiento, bienestar, recuperación o datos postoperatorios cuando el usuario los proporciona
Cualquier otra información que decidas enviarnos voluntariamente

3. Información de salud o postoperatoria

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, el sitio puede recopilar información relacionada con bienestar corporal, recuperación o datos postoperatorios cuando el usuario la proporciona mediante formularios, reservas o comunicaciones.

Tratamos este tipo de información con mayor cuidado y solo la utilizamos para fines relacionados con la atención al cliente, la gestión de citas, la evaluación inicial del servicio, la comunicación con el usuario, fines administrativos internos y otros usos descritos en esta política o autorizados por el usuario.

4. Cómo usamos tu información

Podemos usar tu información para:

Responder consultas, mensajes o solicitudes
Programar, confirmar, modificar o gestionar citas
Procesar pagos a través de proveedores externos
Prestar servicios y atención al cliente
Dar seguimiento a reservas, solicitudes o formularios
Personalizar la experiencia del usuario en el sitio
Mejorar el funcionamiento, contenido y rendimiento del sitio web
Ejecutar análisis, métricas, remarketing y campañas publicitarias
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de seguridad
Detectar, prevenir e investigar fraude, uso indebido o incidentes de seguridad
Conservar registros administrativos y operativos

5. Formularios, reservas y comunicaciones

Cuando completas un formulario o haces una reserva desde nuestro sitio, podemos almacenar la información enviada directamente en WordPress, en plugins de formularios o reservas, en herramientas de CRM, email marketing, calendarios y otras integraciones que utilizamos para operar el negocio.

El hecho de enviar un formulario o solicitar una reserva no garantiza automáticamente la aceptación del servicio. Podemos contactarte para confirmar disponibilidad, solicitar información adicional o coordinar tu cita.

6. Pagos

Los pagos en línea pueden procesarse mediante Square u otros proveedores de pago autorizados. Nosotros no almacenamos de forma intencional el número completo de tu tarjeta en nuestros servidores, salvo en la medida en que un proveedor seguro y autorizado lo procese bajo sus propios términos y políticas.

Te recomendamos revisar también la política de privacidad y términos de Square antes de completar un pago.

7. Cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

Recordar preferencias del usuario
Mantener funciones esenciales del sitio
Analizar tráfico, comportamiento y rendimiento
Medir conversiones y campañas publicitarias
Mostrar anuncios personalizados o remarketing
Integrar herramientas de terceros

Estas tecnologías pueden ser propias o de terceros. Entre otras, podemos usar herramientas como:

Google Analytics
Meta Pixel
Formularios de Elementor
reCAPTCHA
WhatsApp chat
Plugins de reservas
Herramientas de email marketing
CRM
Cookies de terceros

Al continuar navegando en el sitio, aceptas el uso de cookies y tecnologías similares, salvo que las desactives desde tu navegador, configuración del banner de cookies o mediante las opciones legales de exclusión disponibles.

8. Venta o compartición de datos con fines publicitarios

Según la información proporcionada por la Empresa, podemos vender, compartir o divulgar cierta información personal a terceros con fines publicitarios, analíticos, de remarketing, medición o publicidad conductual, en la medida permitida por la ley.

Esto puede incluir compartir identificadores en línea, datos del dispositivo, dirección IP, comportamiento de navegación, interacciones con el sitio y otros datos similares con plataformas publicitarias, socios de marketing, analítica y proveedores tecnológicos.

Para solicitar la exclusión del uso de tus datos con fines publicitarios o de compartición con terceros, puedes escribirnos a: roomyloopez@icloud.com

9. Con quién compartimos tu información

Podemos compartir información personal con:

Proveedores de hosting y soporte web
Procesadores de pago
Herramientas de reservas y calendarios
Proveedores de email marketing y CRM
Herramientas de analítica y publicidad
Servicios de seguridad, spam y reCAPTCHA
Herramientas de mensajería y comunicación como WhatsApp
Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio
Autoridades, tribunales o terceros cuando sea requerido por ley o para proteger derechos, seguridad o propiedad

Solo compartimos información en la medida razonablemente necesaria para operar el negocio, prestar servicios, ejecutar campañas, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros intereses legítimos.

10. Conservación de la información

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

Cumplir los fines descritos en esta política
Gestionar citas, pagos, formularios y comunicaciones
Mantener registros comerciales y administrativos
Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o contractuales
Resolver disputas o hacer valer nuestros derechos

Algunos datos pueden conservarse conforme a la configuración predeterminada de WordPress, plugins, copias de seguridad, sistemas de correo, CRM, reservas o herramientas integradas, hasta que sean eliminados, anonimizados o dejen de ser necesarios.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Brechas de seguridad

Si llegáramos a sufrir un incidente de seguridad que afecte información personal y la ley aplicable exija notificación, podremos informar a los usuarios afectados, autoridades regulatorias u otras entidades conforme a la legislación aplicable.

13. Menores de edad

Nuestro sitio y servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, escríbenos a roomyloopez@icloud.com para solicitar su eliminación.

14. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu estado de residencia y de la ley aplicable, podrías tener derecho a:

Solicitar acceso a cierta información personal
Solicitar corrección de información inexacta
Solicitar eliminación de cierta información
Solicitar información sobre categorías de datos recopilados, usados o compartidos
Optar por no participar en la venta o compartición de datos
Optar por no participar en publicidad dirigida, cuando aplique
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él
Presentar una solicitud o consulta sobre privacidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: roomyloopez@icloud.com

Podremos pedirte información razonable para verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

15. Señales de preferencia de exclusión

Cuando lo exija la ley aplicable y cuando nuestras herramientas técnicas lo permitan, podremos reconocer ciertas señales de preferencia de exclusión enviadas por el navegador o extensiones compatibles para solicitudes relacionadas con venta o compartición de datos. Si deseas mayor claridad o ejercer este derecho directamente, puedes escribirnos a roomyloopez@icloud.com.

16. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces, integraciones o widgets de terceros. No controlamos las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.

17. Términos de reserva, depósito, cancelaciones, reprogramaciones y ausencias

Al reservar una cita con Roomy Wellness & Beauty, el cliente acepta las siguientes condiciones:

Depósito para reservar

Algunas citas pueden requerir un depósito previo para confirmar la reserva. Ese depósito se aplica conforme a las condiciones informadas al momento de agendar.

Ausencia o no presentación

Si el cliente no se presenta a su cita, pierde el depósito realizado. Ese espacio fue reservado especialmente para recibirle y preparar su atención.

Reprogramación

Si el cliente necesita reprogramar, puede hacerlo dentro de un plazo de 7 días sin perder el depósito, sujeto a disponibilidad.

Cancelación

Si el cliente decide cancelar su cita, el depósito no es reembolsable y se pierde.

Reembolsos

Salvo que la ley aplicable exija lo contrario o que la Empresa decida aprobar una excepción a su discreción, los depósitos de reserva no son reembolsables en caso de cancelación o no presentación.

Aceptación

Al reservar una cita, dejar un depósito o completar un pago relacionado con una reserva, el cliente acepta esta política de depósito, cancelación, reprogramación y no presentación.

18. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad, Cookies y Términos de Reserva en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.

19. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, Cookies y Términos de Reserva o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a:

ROOMY WELLNESS AND BEAUTY LLC
Correo: roomyloopez@icloud.com